这些大型寿险公司的转型“共识” 是否将成行业新趋势?
2021-02-20 09:26
来源: 中新经纬

这些大型寿险公司的转型“共识” 是否将成行业新趋势?

人工智能朗读:

目前,大型寿险公司的转型思路逐步浮出水面。寿险行业的转型路径是否已经日渐清晰?

近日,友邦人寿CEO张晓宇在接受媒体采访时表示,寿险转型一是渠道转型;二是“产品+服务”转型;三是数字化转型。

张晓宇认为,渠道转型的本质在于建设一支高质量的队伍,实现从人海战术到产能驱动;“产品+服务”转型的本质在于通过产品叠加服务,打造服务生态圈,进而摆脱低水平的价格竞争,满足客户的综合服务需求;数字化转型的本质在于通过数字化手段赋能代理人队伍、公司经营管理,改进客户体验。

这一转型思路具有一定代表性,甚至是共识。平安寿险是从产品、渠道、数据化经营三个方向开启转型;太保寿险的长航计划行动纲领是将着力打造队伍升级、赛道布局、服务增值、数字赋能作为四大战略内核;中国人寿的“鼎新工程”亦对这些领域进行了覆盖。

中国平安董事长马明哲曾在2020年中报中指出,传统寿险市场的健康可持续发展面临巨大挑战,宏观环境、消费者需求、人口红利包括科技应用的飞跃,都对保险业发展提出更新、更高的要求。公司内部在经营管理、产品设计及渠道建设等方向上,亟待调整升级。平安必须进行全面的寿险改革。

目前来看,寿险行业获客难度越来越大;增员和队伍发展越来越难;组织推动越来越难。这些问题都决定了渠道、产品和数字化转型是长期发展的趋势。

但转型的难度并不小,甚至是理想很丰满,现实很骨感。以“产品+服务”体系为例,这虽然是重要的链接方向,但面对的现实挑战是:消费者对健康管理服务自觉、主动的用户习惯尚未真正形成;在信息越来越对称、透明的背景下,消费者对产品的性价比更加“严选”;同业相继配套健康管理服务的竞争压力等。

但转型一旦成功,则将获得市场竞争的主动权。例如,自2010年友邦保险实现独立上市以来,对代理人渠道进行了大刀阔斧改革,推出“最优秀代理”策略,期间经历了人力脱落和保费增速低于同业的阵痛,友邦中国保费收入增速在改革期间虽然增速低于同业,但在队伍改革完成后,代理人产能被激发,虽然近年来行业保费增速趋缓,但友邦中国表现出较好张力。

值得一提的是,在上述三个方向的基础上更为具象地延伸,健康、养老是寿险行业转型的重要布局赛道。这是因为保险向健康、养老产业上下游产业链的延伸发展,是保险经营规律的内在必然要求,而且在保险领域,风险管理是高度依赖于服务供给的,只有协同医疗、健康、养老等服务,保险才能形成完整有效的经营管理闭环和服务闭环。

太保寿险的转型便持续在这一领域加码。目前,太保家园养老社区全国落地的项目达到8个,已投资社区计划开工面积93.8万平方米,储备房间7500套、总储备床位超过1.1万张,居保险行业第二。截至2020年底,太保家园累计已开工51万平方米,3900套养老公寓、6300张床位。截至2021年1月中旬,累计发放养老社区资格函近12000份。

2021年,寿险行业转型将在框架逐步明晰的基础上逐步深入。正如中国人寿2020年开放日推介资料上所言:“没有完美的设计,只有完美的执行”;“保持定力,根据市场变化适当修正:执行、反省、修正、再执行”。


[编辑:朱琳]
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